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老楼加梯背后的故事(第五期)
发布者:华龄安康    发布时间:2019-07-19    信息来源:www.hualingankang.com

  众所周知,资金筹集难、施工技术难、居民支持难,这些原因的掣肘,让老楼加装电梯进度缓慢,困难重重。在最难的居民沟通工作中,街道、社区是怎么做的呢?

- 居家养老不能下不了楼 -

  能给楼里的老人解决出行难题,这是我几年最大的收获。”65岁的彭大妈戴着一副黑框眼镜,为了利索,她经常把头发盘起,干事从来都是风风火火,说干就干,透着一股子北京大姐的实在劲儿。

 

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  居家养老真正有需要的,是那些下不了楼的、卧床的老人。彭大妈对此深有感触。她6年前到社区履职,书记主任一肩挑。每年年中和年底,她都要邀请居民座谈,征求大家意见,“有没有自己想办的事?有什么困难,需要政府帮忙解决的?主要是沟通这些问题。”那些下楼困难的老人提出,希望能给他们加装电梯。

  居民的想法和政府的计划擦出了火花。街道马上给辖区内的31个居委会开会,做居家养老统筹,内容主要是向居民征求安装租赁式电梯的意见。社区服务中心希望通过北京华龄安康公司推荐的资源,由专业的电梯公司来解决老年人的出行难题。采用华龄安康先期投入建设,居民租赁使用的形式,分摊居民担心的资金压力。

- 咨询的多,同意安装的少 -

  社区启动加装电梯的宣传活动。听说这个消息的居民也纷纷涌来。彭大妈那时正在休假。一个个的咨询电话打来,她已经察觉出这次的工作不同以往,并深感压力。假没休完,她又风风火火赶了回来。“一个是工作量非常大,光靠居委会这几个人,肯定是不够的。另外,和居民沟通,由我这个主任出面,一些老人还是认的。”

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  宣传现场除了社区工作者,他们还请来了电梯公司的设计施工负责人。怕老人们不懂租赁式的含义,彭大妈向老人解释,就像修高速路一样,你走车,你交费,不走车,不交钱。这个新颖的使用形式,吸引了很多老人的关注。轮流提问,直切要点,不懂的就站在一旁听,一起咨询。因为咨询的人多,原计划一天的咨询会,整整进行了两天。

  按照工作流程,社区居委会为每个楼门准备一张签字表。别看前来咨询的人不少,但最后,只有2个单元签字的人最多。所以,彭大妈把工作也集中在这两个楼门。

- 做居民工作靠刷脸 -

  干了多年社区工作,加装电梯,彭大妈认为这是最难的一个。难在哪儿?主要在协调居民。很多人都知道,北京多年前就着手进行老楼加装电梯工作。不过,因为资金、施工难度、居民支持度等原因,进展缓慢。而在这些因素中,居民的支持度又是最难的。这考验的不仅仅是社区工作者的耐心。

  彭大妈和这两个楼门的楼门长约定好,出租房都归她负责联系,住户归楼门长负责。楼门长关大姐住在6层。她本身也盼着能早日装上电梯。为了联系除她以外的17户,她挨门挨家做工作。

  另一个单元有7户出租房,集中在3至5层。彭大妈找到房主,逐个沟通。有的房主住在其他区,有的远在厦门,彭大妈电话里把无偿安装、有偿使用电梯的事仔细说明,询问对方是否同意。经过一番工作,居民们都相当配合。远在厦门的住户因为不能及时回京签字,还特意将房本复印件快递给彭大妈

 

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  目前,彭大妈所在小区的加装电梯马上就要完工啦!很多前来“取经”的参观者也经常问彭大妈,为什么能顺利地做通大家的工作?她回答说,全靠互相理解。说起能顺利办成这件大事,彭大妈非常感叹:“这次沟通居民,全靠刷脸,感谢大家对我的信任。”

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  老楼加装电梯工程,反映了一些“小人物”的点滴日常,这些小事体现了人与人之间的相互信任、支持和理解,促进社会和谐发展。我们的故事每天都在上演,老楼加装电梯背后的故事三天三夜也说不完……

  

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